Conditions d’utilisation
Politique de Service – Le Bazar d’Emma
1. Livraison
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Les produits sont expédiés via des transporteurs fiables (Colissimo, Mondial Relay) avec suivi, afin de garantir la réception en toute sécurité.
2. Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et contrôle du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
3. Produits défectueux ou erreurs de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, contactez-nous immédiatement à contact le.bazar.demma.boutique@gmail.com
Nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais supplémentaires.
4. Service client
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions. Les demandes sont traitées sous un délai maximum de 48 heures ouvrées.
5. Confidentialité et sécurité
Les informations personnelles collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Les paiements sont sécurisés via notre plateforme SumUp Store.
6. Engagement écologique
Tous nos produits sont 100% naturels, bio et fabriqués artisanalement. Nous privilégions des emballages recyclables et respectueux de l’environnement.
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